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 在奉新县干洲镇群众来信来访接待室调研

在高安市信访局调研

　　　 在调研中，张明重点对推进领导干部接访、落实领导干部包案、加强初信初访办理等方面工作，现场查阅了有关台账、记录、案卷等资料，详细了解当前工作现状和存在的突出问题，并与市区信访干部交流讨论。

张明指出，做好当前信访工作，一要落实首办责任制，做好初信初访处理工作。要平等对待来信、来访、来电、网上信访，及时录入、受理、办理和回复，重视初信初访，防止小问题变成大问题。二要深入查摆信访矛盾，正确评价信访形势。要充分利用现有的信息化平台，对当前信访形势进行摸排，及时掌握本地信访老情况、新动向，做到底数清、情况明。努力做到信访矛盾化解在早、化解在小，化解在萌芽状态、化解在群众门口。三要解决群众合理诉求，维护好群众合法权益。做到“五个确保”，即确保群众来访有人接待、确保群众问题有人解决、确保群众疑惑有人解释、确保群众困难有人帮扶、确保群众心结有人打开，依法及时就地解决信访矛盾，把人员吸附在当地。四要做好思想教育工作，引导群众理性上访。要正确处理好涉法涉诉、三级终结信访件，正确处理好维权与维稳的关系。五要加强组织领导，落实领导责任。县级领导要定期接访，乡镇（街道）干部要随时接访。同时要落实好领导包案制度，真正做到真包案、真解决，包案领导要做到包调查、包接谈、包问题解决、包思想稳定，坚决防止转包、虚包、假包。