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德兴市:积极探索信访工作新模式

发布日期:2023-11-13 10:16

 

德兴市深入贯彻落实习近平总书记乐视体育官网_bob电竞体育博彩-平台下载加强和改进人民信访工作的重要思想,打破原有惯性思维,完善社会治理链条,加快信访调解机制创新,强化矛盾纠纷排查化解,推动基层社会治理开辟了新模式、取得了新成效。

一、压实主责任构建“大信访”

按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的工作原则,强化“一把手”监督,压实“承办人”责任,持续健全市乡村三级信访责任体系,全面构建起人人担责、人人负责、人人尽责的“大信访”工作格局。

抓实关键少数。该市坚持把信访工作作为各级党(工)委书记“一把手”工程来抓,将信访工作纳入市委常委会议、市政府常务会议重要内容,市委、市政府主要领导坚持每月主动接待约访群众,专题调度重点信访问题,带头认领疑难案件其他县级领导坚持定期到接访中心接待来访群众、听取群众诉求,主动加大下访频次,积极研究、督促、指导责任单位化解信访案件,高效处置行业部门内的各类信访突出问题。

建立责任闭环。持续完善信访工作联席会议机制,定期研究分析信访形势,统筹协调解决突出问题,实现会议召开、问题排查、协调办理、应急处置、考核问责等制度闭环。推动市、乡两级信访工作联席会议并联运行,出现乡镇职责权限内协调不了的信访突出问题时,第一时间提交市级信访联席会议进行会商研究、协调推动,实现协同联动化解,真正做到信访事项及时就地解决。

强化督导考核。该市创新建立健全“信访+两办”督查督办机制,充分发挥“四函”机制作用,实时跟踪信访动态,做到信访信息“每日访情”、信访工作“每月通报”,本年度累计重点督办信访突出问题15件次,已全部化解,实现了信访业务规范化和群众满意度的双提升。该市还将信访工作指标纳入各部门及乡镇(街道)年度综合考核内容,作为评优评先、干部使用的重要参考,创新设置“信访工作先进单位”单项奖,营造“奖励先进、督促后进”的良好氛围。

二、落实微改革推动“大创新”

为进一步加强与群众紧密联系,着力在基层服务模式、服务机制上作创新、出实招,该市以“微改”“微创”“微举措”,推动调解服务从“事后处置”向“源头治理”转变,实现信访服务“大创新”。

坚持党建引领,打造“红色+”模式。积极探索“红色文化+信访治理”服务模式,聘请“五老”人员、道德模范及法律工作者,组成红色连心调解队,打造信访“红色连心站”,通过加强访前调解和带案下访频次,助推信访矛盾就地化解,实现“最多跑一地,最多访一次”。自成立以来,累计接待来访群众360余批次,下访90余人次,化解矛盾纠纷240余件次,群众满意率达100%。

坚持干部下访,打造“包户+”模式。深化“大抓基层年”活动,积极开展“访民情、解民困,万名干部进万家”实践活动,在服务群众、提振作风上动真格、下真功,通过“访民情、解民困”做到“知民意、暖民心”,全面推动基层治理提质增效。,花桥镇“四千专项行动(进千家门、知千家情、纾千家难、暖千家心)”、李宅乡“周周访”活动、新岗山镇村小组“板凳会议”、绕二镇“幸福圆桌会”服务机制等,通过连心包户,让每名党员干部成为党群联系的“牵线人”、政策理论的“宣传者”,从源头上化解矛盾纠纷,避免矛盾扩大、风险外溢。

坚持群众参与,打造“邻里+”模式。该市积极引导吸纳社会组织力量参与矛盾纠纷化解,依托乡级综治中心平台,为各类特色调解服务组织提供工作平台、给予工作支持。,泗洲镇“洲大爷”“洲大姐”志愿服务队、李宅乡“邻里有约”调解工作室、香屯街道“老娘舅”调解队伍、海口镇“问问室”、银城街道“老陆调解室”等,通过对各类民间调解服务组织的支持与鼓励,有效激活了基层组织的内生动力,打通了社会力量参与基层治理的“最后一公里”。

三、打造全链条实现“大治理”

为进一步提升社会治理效能,通过打造全市统一信访平台,深入神经末梢,推动多方共治,营造浓厚氛围,实现基层“大治理”。

打造“一站式”治理中心坚持以群众办事“最多跑一地”为目标,整合人民来访接待中心、矛盾纠纷联合调处中心、网格化管理中心等社会治理各类资源和力量,形成“多心合一”的访调诉综合服务“大中心”。中心按照“信访召集、部门联动、调解为主、法治保障”思路,采取“入驻、常驻、轮驻、随驻”相结合的方式,整合群众诉求与纠纷较多的25个部门,为群众提供集矛盾调解、信访调处、仲裁、法援、困难帮扶、民政救助、心理安抚于一体一站式服务。

构建“一体化”治理体系。创新打造“红色物业联盟”以城市社区党组织为重点,形成多方社会力量共同构成的“1+3+N”基层管理体系(“1”即社区党组织、“3”即小区党组织、业委会、物业公司、“N”即社区工作者、网格长楼栋长、单元长、社区结对共建单位、社会志愿者等各方力量),着力打造“党组织领导、政府主导、社会参与、居民自治”的治理共同体,通过开展 “党建+网格+微小事”工作,先后解决社区居民“急难愁盼”问题500余项。成立街道、社区、小区三级“红色议事会”,邀请有关单位职能部门共同协商解决实际问题113个,形成了“小事不出社区,大事不出街道”的良好局面。全面推进“联村法官”+工作机制,积极开展法官联点包村、社区,构建“法官+调解员+网格员+群众代表”联动解纷模式,进一步延伸“共享法庭”维度,实现矛盾纠纷就地解决化解在萌芽、解决在诉前。截至目前,德兴市130余个村(社区)实现了村村见法官

营造“一条心”治理氛围。该市以开展《信访工作条例》实施一周年为契机,多渠道、多形式、多层次学习宣传贯彻《信访工作条例》,累计开展宣传活动110余场(次),发放《信访工作条例》8460余份(册);开展专题宣讲140场(次),受众达64000余人次,悬挂横幅500余条,200余块LED屏24小时“不打烊”滚动播放宣传标语。同时,探索推进“信访+红色连心站+群团”机制,开展文联采风团走进信访局“红色连心站”和“魅力德兴·和谐信访”主题征文活动,推出了一批群众喜闻乐见的文学作品,促进了社会各界关注信访、关心信访、支持信访,并形成了“乡镇信访工作联席会议”+“宅急送为民服务队”、“民情夜访”、“小巷访民情”、“板凳会””等一批特色模式,全市95%以上信访矛盾均化解在了县乡村一级,营造了源头防治、多元化解的良好信访生态。

 


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