乐视体育官网_bob电竞体育博彩-平台下载

为贯彻落实《信访工作条例》（以下简称《条例》），更好地维护参保群众合法权益，推动医疗保障领域信访工作提质增效，江西省医疗保障局及时修订完善《江西省医疗保障局信访工作办法》（以下简称《办法》）。新版《办法》体现了四大亮点：

一、聚焦责任担当，政治站位再提升

与此前的《办法》相比，新版《办法》在第一章总则中将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实习近平总书记乐视体育官网_bob电竞体育博彩-平台下载加强和改进人民信访工作的重要思想，践行“枫桥经验”“浦江经验”写入信访工作的指导思想和主要原则，进一步引导各级医保部门提高政治站位，不断增强政治敏锐性、提升政治执行力、把握工作主动性，切实履行医保部门职责范围内的信访工作主体责任，持续强化职责担当。坚持信访工作原则和底线思维，自觉维护信访秩序，注重运用法治思维和法治方式解决信访问题，推进信访工作法制化。

二、聚焦进度实效，办理质量再提高

在提质增效方面，新版《办法》提出了更明确具体的要求：一是严格对标对表《条例》和国家及我省相关信访工作规定，尽可能缩短办理期限、提升办理效率。对于答复期限短于十个工作日的信访件，严格按规定期限办理；初次信访简易事项类信访件，限定十个工作日内答复；因特殊情况延期办理的信访件，最长不能超过平台限定答复期限。二是在办理程序、办理时限和办理要求方面根据《条例》内容和工作实际进行了细化，努力使信访工作“件件有着落，事事有回音”。

三、聚焦民声民情，信访渠道更畅通

一方面，新版《办法》增加了如中国政府网、国家医疗保障局转国务院“互联网+督查”、江西12345政务平台等多个信访渠道，与时俱进走好网上群众路线，加大“网上信访”“数字信访”办理力度；另一方面，建立局长接访日、企业接待日、医院接待日制度，畅通政民、政企、政医诉求反映渠道，明确规定局主要业务处室(单位) 负责人每年至少参加 2次局长接访日，及时听取群众在相关业务领域的具体意见建议，用心用情用力帮助信访群众依法依规解决急难愁盼问题。

四、聚焦考核激励，信访保障更有力

新版《办法》不断健全完善考核激励机制，充分调动各级医保部门主动性，持续激发干部积极性，奋力开创全省医保领域信访工作新局面：一是将市县（区）信访工作纳入全省医保高质量发展综合考评体系，科学设定考核指标、强化考核结果运用，切实保障《办法》落细落实；二是充分运用工作提示函、风险警示函、信访督办函、问责建议函“四函”机制，加强监督问效；三是持续把信访部门作为年轻干部学习业务、服务群众的重要阵地，定期安排优秀年轻干部到信访岗位进行锻炼，“零距离”倾听群众心声、“面对面”为民排忧解难，用更有温度的信访工作成效为“幸福江西”增色，不断提升赣鄱百姓在医疗保障领域的获得感、幸福感和安全感。