《信访工作条例》辅导读本选登（一）：
信访人提出信访事项的形式
《信访工作条例》第十七条第一款规定:“公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。”
信访事项的提出一般有信息网络、书信、电话、传真、走访等基本形式。信息网络形式，是指信访人通过互联网平台或指定的互联网页面、手机客户端、微信公众号、电子信箱等提出信访事项。书信形式，是指信访人以信函、贺卡、明信片、汇款单、包裹等方式提出信访事项。其中，根据是否署名，信访人提出信访事项的可分为签署真实姓名或单位名称的书信，不署名、署假名或署名不完整的书信;根据署名个数，可分为只签署一个姓名或单位名称的书信，签署多个姓名或单位名称的书信。电话形式，是指信访人以电话的方式口头提出信访事项。传真形式，是指信访人将信访事项以传真的形式向有关机关、单位公布的传真电话发送。走访形式，是指信访人本人或委托他人到有关机关、单位设立或指定的接待场所面谈，提出信访事项。其中，根据走访人数，即同一时间到同一机关、单位反映同一信访事项的实际人数，可分为个体走访和集体走访，根据走访反映信访事项的性质和管辖层级，可分为到依法有权处理的本级或上一级机关、单位的走访，跨越本级或上一级机关、单位的走访。
将“信息网络”列为提出信访事项的首要形式，主要考虑网上信访具有公开透明、快捷高效、便于监督的优势和特点，已成为当前群众信访的重要渠道，可以实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，以更开放的姿态、更便捷的方式，顺应群众更快更好解决问题的新期待。
倡导信访人采用书面形式提出信访事项。《信访工作条例》第十九条明确提出，信访人一般应当采用书面形式提出信访事项。书面形式包括前述信息网络、书信、传真等。