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3月20日，省民政厅党组成员、副厅长黄永茂到省人民来访接待中心接访，接待群众来访4批次5人次。民政厅相关业务处室同志参与接访。黄永茂认真听取群众陈述，与来访群众深入沟通交流，厘清问题产生的原因，解读民政业务相关政策，告知解决问题的法定途径，指导群众依规办理业务，耐心疏导群众情绪，并表示将督促责任单位及时处理民政业务相关诉求。

黄永茂强调，民政工作是社会建设的兜底性、基础性工作，事关人民群众最关心最直接最现实的利益问题。要坚持以人民为中心，充分发挥信访工作的桥梁纽带作用，用心用情解决群众急难愁盼问题；要严格贯彻《信访工作条例》，落实信访工作法治化要求，全面推动预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化在民政领域落地落实，依法依规按政策及时解决群众诉求，将问题解决在基层、解决在萌芽状态，切实担负起“为民解难、为党分忧”的政治责任。