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4月24日，省民政厅党组成员、副厅长（正厅级）欧阳海泉到省人民来访接待中心接访，相关业务处室同志陪同接访。当日共接待2批次来访群众。

接访期间，有群众来访反映因病导致生活困难、希望给予帮扶。欧阳海泉耐心听取群众陈述和诉求，向陪同群众来访的街道办同志详细了解当地工作开展情况、信访人家庭成员构成、收入财产、身体状况、医疗费用支出等具体情况，安抚疏导上访人员情绪，解读民政业务相关政策，并表示将及时组织有关单位集体会商，研究提出妥善解决办法，完善相关救助政策。

欧阳海泉强调，民政工作关系民生、连着民心，是社会建设的兜底性、基础性工作。社会救助工作事关困难群众衣食冷暖，信访工作是民政部门了解社情民意和为政得失的重要窗口。要坚持以人民为中心，及时反映群众呼声，充分发挥信访工作的桥梁纽带作用；要强化问题导向，对疑难复杂事项深入研究帮扶措施，善于从个案中发现共性问题，为科学民主决策提供参考；要做好送上门来的群众工作，用心用情解决群众急难愁盼问题，大力提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。